Cómo limitar o cancelar nuestra suscripción a publicidad

Día a día somos víctimas de publicidad no deseada (no es casualidad que todos los clientes de correo incorporen la bandeja de «spam» o «correo no deseado»). En ocasiones, recibimos publicidad en nuestro email o teléfono a la cual no nos hemos suscrito.

Entonces, ¿por qué recibo publicidad?

Puede haber varios motivos por los cuales estás recibiendo publicidad, desde que tu email o teléfono aparezca en una base de datos en venta (muchas empresas compran bases de datos masivas con fines publicitarios) o que tus datos se hayan cedido de una empresa a otra (y sin saberlo, tú lo hayas permitido), en grupos empresariales por ejemplo.

Sea cual sea el motivo, siempre tenemos opciones a la hora de gestionar nuestros derechos de privacidad y publicidad no deseada.

¿Qué puedo hacer para dejar de recibir publicidad?

Todas las comunicaciones publicitarias deben ofrecer algún sistema para rechazar el uso de tus datos con fines publicitarios. Por ejemplo, en el caso de los emails, suele incluirse al final de este un enlace para darse de baja de esa lista de envío (o las indicaciones para hacerlo, al menos).

Ejemplo de email publicitario con opción para darse de baja

En el caso de otros sistemas como el SMS, es posible que requiera responder al mensaje con algún texto tipo «BAJA» o similares. Debemos revisar si ese envío tendrá algún coste para nosotros, ya que deberían poner a nuestra disposición un sistema gratuito para hacerlo.

Cómo ejercer tu derecho de oposición ante campañas publicitarias

Podrás ejercer el derecho de oposición ante la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales para solicitar que te excluya de las campañas publicitarias que realice.

Al hacerlo, deberemos indicar de forma clara que no deseas que traten tus datos con fines publicitarios, informando a través de qué canal estás recibiendo la publicidad y los datos que no deseas que se traten.

Aquí encontrarás el documento plantilla de la AEPD para solicitar la baja de datos personales: formulario-derecho-de-oposicion.pdf (aepd.es)

No me facilitan ningún sistema en la publicidad para darme de baja, ¿qué hago?

Para que una empresa cumpla la normativa de Protección de Datos y RGPD, todas las empresas deben incluir un apartado dedicado a la Protección de Datos y Privacidad en su página web, de forma que puedas encontrar sus datos así como un método de contacto para revocar o modificar el tratamiento de tus datos personales. Por ejemplo, aquí puedes ver nuestra política de privacidad.

Si aun con todos estos pasos, no consigues encontrar ningún método de contacto con la empresa, siempre podrás recurrir a otras acciones.

El Delegado de Protección de Datos

Dependiendo del tipo de empresa y actividad, es probable que esté obligada a contar con un Delegado de Protección de Datos (DPD) o lo tengan de manera voluntaria. Esta figura con funciones específicas en materia de protección de datos, puede agilizar los trámites de nuestra baja.

Para conseguir el contacto del DPD, este debería estar disponible en la Política de Privacidad.

El último recurso: Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos

Cuando todos los pasos anteriores no sirven y el responsable del tratamiento de tus datos no ha atendido tus peticiones dentro de los plazos estipulados para ello (30 días desde la recepción de la solicitud) o simplemente, la respuesta no ha sido favorable, puedes presentar una reclamación ante la AEPD.

El trámite de reclamación puede realizarse directamente en la Sede Electrónica de la AEPD, aportando la documentación necesaria para atenderla como:

  • Registro, copia o captura de pantalla de las comunicaciones recibidas.
  • Documentación que acredite tu inscripción en la Lista Robinson, si procede.
  • Pruebas de haber intentado retirar tu consentimiento a través de diferentes medios.
  • Documentos que acrediten haber ejercido tus derechos de oposición y/o supresión, así como la respuesta recibida por el responsable del tratamiento.
  • Cualquier otro documento o prueba, que pueda ser de utilidad para resolver la reclamación.

¿Obtendré algún tipo de compensación por parte de la empresa que me envía publicidad?

En el caso de que consideres que la empresa debe indemnizarte por el tratamiento incorrecto de tus datos personales o una política publicitaria abusiva, este procedimiento deberá resolverse a través de los tribunales de justicia.

Un comentario sobre “Cómo limitar o cancelar nuestra suscripción a publicidad

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